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コールセンタートレーナー

【トレーナー・正社員】外資系コールセンター企業!通勤時間ゼロ!100%在宅!◎41645非公開東京都千代田区大手町
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求人の特徴

リモート・在宅OK

昇給・昇格あり

正社員

週休2日

業務内容

外資系コールセンター企業のトレーニング部にて、クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)

【業務内容】
・トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供
・教材と学習者の情報を分析
・学習環境の管理
・学習者のニーズに適切に対応
・学習者のパフォーマンスを評価
・クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価
・新人研修完了後の新人へのフォローおよび追加トレーニング
・クライアントとの交流に参加(効果的なカリキュラムのフィードバックを含む)
・必要に応じて、スーパーバイザーまたはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行
・定期的な受電対応、および必要な時の受電サポート。


在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます。

【業務に必要な環境、モノ】
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上、Wifi不可)

【試用期間の補足事項】
試用期間中は契約社員として働いて頂きます。
パフォーマンスレビュー後、契約更新または正社員切替の辞令が発令されます。

応募資格

【必須】
・コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。
・自己学習意欲が高い方。
・高いリーダーシップスキルをお持ちの方。
・時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。
・プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。
・マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
・Microsoft Officeの基本的な操作が可能な方

【歓迎】
トレーニング経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験

募集要項

職種【トレーナー・正社員】外資系コールセンター企業!通勤時間ゼロ!100%在宅!◎41645
雇用形態正社員
試用期間試用期間6ヶ月 ※試用期間中は契約社員
就業時間9:00〜21:15
休憩時間60分
時間外あり 月平均20時間程度
賃金
月給 235,200円〜
※想定年収 2,820,000円 ~

※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定
※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり
※昇給(年1回)
※残業手当(全額支給)
待遇
◆社会保険
◆厚生年金
◆有給休暇
◆慶弔休暇・弔慰金
休日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給
◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)
必要な経験等
・コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。
・カスタマーサービス経験をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。
・データ分析、評価能力をお持ちの方。
・現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方。
・Microsoft Officeの操作が可能な方。特にエクセルはかなり利用するので必須です。エクセルを利用して分析等行います。
必要な免許・資格
特になし
就業場所東京都千代田区大手町
勤務先会社名非公開
勤務先会社本社所在地非公開
勤務先事業内容
非公開
加入保険等社会保険、厚生年金
応募受付電話番号03-6802-8410
選考方法書類選考→人事面接→部門面接
応募書類等顔写真付き履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名株式会社ジョイントラボ
代表者名小森則明
所在地東京都千代田区神田佐久間町3丁目5番地
事業内容
人材紹介事業(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-309502)
人事・採用のコンサルティング事業


東京都内のお仕事紹介サービスをしています。
毎年1万名以上のみなさんにお仕事の相談を受けています。

条件はもちろん、なりたい自分を実現できるよう
プロのキャリアアドバイザーがご紹介をさせていただきます。
設立年月2017年12月
電話番号03-6802-8410

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