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カスタマーサクセス

【リーダー候補・正社員】パッケージソフト導入顧客のサポート、コンサルティング業務◎41875非公開東京都港区赤坂
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求人の特徴

土日祝休み

交通費支給

昇給・昇格あり

賞与あり

正社員

週休2日

業務内容

【業務内容】
人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。

▼具体的には以下
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
 
【お客様へのコンタクト手段】
専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。
その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
...9,10月(年末調整、一番の繁忙期)j、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験3年以上
※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
・リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
・下記歓迎条件のいずれか1つ以上該当する方

【歓迎】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

求める人物像

・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材

募集要項

職種【リーダー候補・正社員】パッケージソフト導入顧客のサポート、コンサルティング業務◎41875
雇用形態正社員
試用期間試用期間6ヶ月
就業時間9:00〜18:00
時間外あり
賃金
月給 428,572円 ~
※想定年収 6,000,000円 ~ 8,000,000円

※基本給323,415円〜、月45hのみなし残業代105,157円〜
※給与改定年2回
※賞与年2回(6・12月)
※交通費規定内支給(2万円/月)

【就業時間】
フレックスタイム制(コアタイムなし) 
※標準労働時間:1日8時間
※就業時間の記載はシステム上のものです。
賞与賞与年2回(6・12月)
待遇
◆健康保険組合あり
◆各種社会保険完備
◆確定拠出年金
◆確定給付年金制度(DB/DC)
◆共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)
◆財形貯蓄制度
◆慶弔見舞金
◆社内マッサージルーム
◆最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナス
◆福利厚生カフェテリアメニュー
休日
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇
◆夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)
◆赴任休暇
◆結婚休暇
◆忌引休暇
◆配偶者出産休暇 等
必要な経験等
・顧客折衝経験3年以上
※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
・リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
・下記歓迎条件のいずれか1つ以上該当する方

【歓迎】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者
必要な免許・資格
特になし
就業場所東京都港区赤坂
勤務先会社名非公開
勤務先会社本社所在地非公開
勤務先事業内容
非公開
加入保険等◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
通勤手当◆交通費規定内支給(2万円/月)
応募受付電話番号03-6802-8410
選考方法書類選考→WEB試験(GMAP) → 1次面接 → 2次面接+SPI適性検査→ 内定 ※場合によって面接回数が増えることがございます。
応募書類等顔写真付き履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名株式会社ジョイントラボ
代表者名小森則明
所在地東京都千代田区神田佐久間町3丁目5番地
事業内容
人材紹介事業(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-309502)
人事・採用のコンサルティング事業


東京都内のお仕事紹介サービスをしています。
毎年1万名以上のみなさんにお仕事の相談を受けています。

条件はもちろん、なりたい自分を実現できるよう
プロのキャリアアドバイザーがご紹介をさせていただきます。
設立年月2017年12月
電話番号03-6802-8410

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