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カスタマーサクセス

【営業・正社員】経費精算システムのサポート管理業務 管理職◎41967非公開東京都渋谷区千駄ヶ谷
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求人の特徴

駅から5分以内

土日祝休み

服装自由

正社員

週休2日

高収入・高時給

業務内容

経費精算システムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。

【扱うサービス】
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、
達成に向けたPDCAを常にまわしています。
①新しい施策の企画立案・実行
-オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
-ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
-各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
-モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
③関連部署との連携業務
東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など
状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

・オン/オフラインイベント数:
Webセミナー年2回、オフラインセミナー年1回、製品企画主導でのイベント(ユーザー会)年5~6回

応募資格

【必須】
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・導入支援、カスタマーサクセス
・コールセンター(アウトバンド)※ベンダー+事業会社側でのご経験

※3年以内の短期で転職を繰り返している方はNG

【歓迎】
・企画経験
・コールセンターに関する知見をお持ちの方
・ベンダーコントロールのご経験
・プロジェクト参加/推進のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

募集要項

職種【営業・正社員】経費精算システムのサポート管理業務 管理職◎41967
雇用形態正社員
試用期間試用期間6ヶ月※原則、試用期間と本採用後で労働条件に変更はございません。
就業時間9:00〜18:00
休憩時間60分
時間外有り 月平均16時間程度
賃金
※想定年収 10,000,000円 ~ 11,170,000円
待遇
◆社会保険完備
◆私服通勤
◆お子様扶養の場合
所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
◆その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
休日
◆完全週休二日制(土、日)、祝日
◆年末年始休暇
◆夏期休暇
◆有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
◆産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
◆慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
必要な経験等
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・導入支援、カスタマーサクセス
・コールセンター(アウトバンド)※ベンダー+事業会社側でのご経験

必要な免許・資格
特になし
就業場所東京都渋谷区千駄ヶ谷
沿線・最寄駅 JR各線「新宿駅」南口より徒歩7分 、 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8 新宿南口出口より徒歩3分
勤務先会社名非公開
勤務先会社本社所在地非公開
勤務先事業内容
非公開
加入保険等◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
応募受付電話番号03-6802-8410
選考方法【書類選考】→面接2回予定→【内定】※最終面接前までにWeb適性検査をご受検いただきます※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
応募書類等顔写真付き履歴書・職務経歴書

紹介会社情報

企業名株式会社ジョイントラボ
代表者名小森則明
所在地東京都千代田区神田佐久間町3丁目5番地
事業内容
人材紹介事業(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-309502)
人事・採用のコンサルティング事業


東京都内のお仕事紹介サービスをしています。
毎年1万名以上のみなさんにお仕事の相談を受けています。

条件はもちろん、なりたい自分を実現できるよう
プロのキャリアアドバイザーがご紹介をさせていただきます。
設立年月2017年12月
電話番号03-6802-8410

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